Política de Envios
POLÍTICA DE ENVIOS
1. Âmbito geográfico
Portugal continental e ilhas.
2. Custos e opções de envio
Estão disponíveis duas opções de envio, à escolha do cliente no checkout:
- Envio Expresso (CTT Expresso, com rastreio) — €4,20, sempre pago, independentemente do valor da encomenda.
- Envio Económico (Correio Verde, sem rastreio) — €3,45 até €19,99 de encomenda, €6,65 entre €20,00 e €34,99, gratuito a partir de €35.
3. Prazos de entrega
Envio Expresso: 1 a 2 dias úteis após confirmação do pagamento, com rastreio.
Envio Económico: até 4 dias úteis após confirmação do pagamento, sem rastreio — prazo indicativo, não garantido.
Durante a fase de lançamento (setembro), os prazos podem sofrer atrasos associados à chegada do stock em trânsito marítimo — esta informação deve ser comunicada de forma clara e visível ao cliente antes da compra, caso existam encomendas com prazo alargado.
4. Transportadora
A única transportadora utilizada é a CTT (Envio Expresso via contrato CTT Expresso; Envio Económico via Correio Verde, expedido manualmente num ponto CTT). Não trabalhamos com mais nenhuma transportadora.
5. Acompanhamento
No Envio Expresso, será enviado ao cliente um número de rastreio após expedição. O Envio Económico não inclui rastreio.
6. Entrega em mãos
No Porto e em Viana do Castelo, a Noky pode entregar em mãos sem custo. A combinação de dia e local é feita sempre por mensagem direta na página de Instagram @noky.pt, nunca por outro canal.
7. Encomendas não entregues / moradas incorretas
A Noky não se responsabiliza por atrasos ou insucesso de entrega resultantes de morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente.
